2015年9月18日下午3時，在公司二樓會議室，吳建剛部長召集并主持營銷部成立后的首次班組長以上成員參加的工作會議。
吳部長向參加會議的同志們宣讀了營銷部應(yīng)涉及的各項(xiàng)工作職責(zé)，并簡要介紹各項(xiàng)工作涉及的方面、內(nèi)容；重點(diǎn)談到集團(tuán)公司針對降低產(chǎn)銷差才出臺的考核辦法（試行），共包含了營銷部查漏組、水檢所、營業(yè)所、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)四個板塊以及工程技術(shù)部調(diào)度室和監(jiān)審部兩個部門，工作范圍包括水廠出廠管至用戶計(jì)量水表前所有供水管道的漏水情況，通過集團(tuán)公司出臺的考核辦法，激勵大家更好地完成工作并最終為降低產(chǎn)銷差，為集團(tuán)公司作出貢獻(xiàn)而努力；然后分別談到了共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)、水檢所、客服中心、營業(yè)所的有關(guān)工作安排，并要求從現(xiàn)在起每周一的上午9點(diǎn)30分在2樓會議室召開班組長以上人員參加的周例會，針對上周出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和總結(jié)，力爭以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)，預(yù)防同類型的問題重復(fù)出現(xiàn)，并對本周的工作進(jìn)行合理的調(diào)整和安排。
其次談到服務(wù)方面，由于營銷部下轄的各部門基本都是直接面向社會，面向人民群眾，是清源水務(wù)集團(tuán)公司的窗口部門，因此，在工作中一定要提高服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，急群眾所急、向群眾所想，以飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為
集團(tuán)公司樹立良好的形象。
最后對收費(fèi)方面和6s建設(shè)方面也進(jìn)行了具體的布置和要求。在對水費(fèi)的收取方面，要求營業(yè)所的同志對沒收回的水費(fèi)要加強(qiáng)催收工作，對單位轉(zhuǎn)賬的要求整理個目錄出來，針對相應(yīng)固定的客戶應(yīng)轉(zhuǎn)變我們的固有思維，可主動提供上門服務(wù)，增加我司的服務(wù)亮點(diǎn)；對6s建設(shè)方面，抓緊進(jìn)行整理、環(huán)境衛(wèi)生該打掃的立即安排人員進(jìn)行打掃，有問題、難點(diǎn)的盡快提出來商量，并想方設(shè)法進(jìn)行解決、
隨后，黃穎副部長談了執(zhí)行力的問題，有很多不符合6s標(biāo)準(zhǔn)要求的，多次提出到現(xiàn)在還存在，說明我們在執(zhí)行力，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的要求方面還存在很大的問題，必須下狠心，下大力氣進(jìn)行整改，改變以前的固有模式，固有思維，迎接新的挑戰(zhàn)，工作責(zé)任心的加強(qiáng)、工作態(tài)度的加強(qiáng)，才能完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
在會上各班組長也談到了各自工作中目前存在的一些問題，以及下一步應(yīng)加強(qiáng)班組之間的磨合、協(xié)調(diào)、如何簡化一些工作程序，重點(diǎn)對用戶報(bào)修的問題進(jìn)行交流，確定凡用戶報(bào)修情況的，不論是否屬于崗位的工作，到達(dá)現(xiàn)場核實(shí)后應(yīng)主動聯(lián)系對口崗位及時派人前來處理，并最終為用戶解決問題，不能讓用戶反復(fù)打電話尋找、等待，這樣積極主動地解決問題，才能贏得用戶的信任和好評，才能提升我司的良好
形象，用實(shí)際行動來踐行我司為民服務(wù)的企業(yè)理念。
2015年9月21日
